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INSTRUCTIONS
日本在地連線及代買相關說明

連線及代買商品均視為客製化商品，一律不接受退換貨。

PROCESS
連線代買流程

A : 日常代買服務

  • 01 STEP 點選官方LINE聯絡客服人員 (聯繫時請註明一般代買)

  • 02 STEP 聯絡所需產品及相關資訊，並提供個人基本資料 (關務EZWAY及後續宅配需要)

  • 03 STEP 第一階段付款並安排小幫手採購

  • 04 STEP 國際物流回台

  • 05 STEP 第二階段付款、安排出貨

  • 06 STEP 開心取貨

B : 連線群組服務

  • 01 STEP 點選官方LINE聯絡客服人員加入連線群組 (聯繫時請註明加入連線群組)

  • 02 STEP 注意群組及官網公告的連線親飛日期

  • 03 STEP 挑選連線拍照的商品並截圖回傳

  • 04 STEP 確認商品並完成付款

  • 05 STEP 等待採買完畢

  • 06 STEP 第二階段付款、安排出貨

  • 07 STEP 開心取貨

FEE DESCRIPTION
費用說明

  • 費用說明

    為日本商品金額+服務費(註)(消費稅依照各店家規定)

    註: 單純線上網購商品服務費為NT100/筆，同商店時不計件數但無法跨店併單
     一般店家現場代買商品服務費約為商品金額的20%-30%(含交通、時間成本不含國際運費)，未滿三千台幣時服務費一率以新台幣500元計算，總金額超過NT一萬元服務費可另議 連線群組以群組公告為準 期間限定商品或特殊規格商品，採溝通議價(基本上仍是計算來回成本、時間耗費而已)

  • 第二階段付款

    為運費(國際+台灣)+其他後續額外增加費用(如有發生)，可超商取貨付款，多筆商品時可併單運費 (併單時需等待商品全部到齊後統一寄出) 國際空運費用為 NT250/KG (未滿100克以100克計算)

    ※以實重計算 不用計較材積
    例如商品總重150克時費用為250*0.15=37.5 國際運費為NT38元

台灣宅配費用以實際選擇的物流為準，實報實銷

※額外費用說明: 日本銀行匯費、日本當地運費、台灣關稅、其他費用(不一定產生)

付款方式
◆ ATM 銀行轉帳
◆ 信用卡一次付清 ( 支援 VISA / Master / JCB )
◆ 信用卡分期
◆ 中租零卡(無卡)分期
◆ 選擇 ATM 銀行轉帳 須主動於訂單留下【您的帳號後五碼】對帳，3日內未匯款將取消訂單
◆ 選擇貨到付款未取貨，系統將自動設定為黑名單，請自行注意取貨期限
出貨相關
現貨部分-訂單確認後我們會在1-3日內處理並發貨，預購及連線部分另行通知，一般約7-12個工作天即可收到，並提供台灣物流編號以供查詢包裹狀態
取消訂單說明
若需取消訂單，請於下單後24小時內聯繫客服。我們會盡力協助取消訂單，但若訂單已進入處理階段，則無法取消。
退換貨說明
海外代購及預購商品均視為客製化商品，一律不接受退換貨。 現貨及我們活動商品在發貨前可接受退換貨，退換貨時間規範如下:
1.發貨前告知取消 退款100%
2.發貨後到商品配達前告知取消 須負擔運費以及人工費用NT100元整
3.不告知且不取貨 視同買方個人因素放棄商品，本公司將進行銷毀的動作不再保管，畢竟再大的倉庫也有塞滿的一天。
其他注意事項
商品到貨後開箱時請務必錄影存證，我們在國際物流到貨後均會檢查商品，包裝發貨的過程也會錄影紀錄，商品如有重大瑕疵請於取貨後2天內告知，將無條件進行退換貨的流程，逾期將不再受理。 瑕疵及寄錯商品的部分，運費由我們負責，運費會直接附在後續寄送的包裹內，如無法更換則會直接進行退款，這部分銀行手續費由我們吸收。
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